La primera vez que usé la publicidad en Facebook fue, como la gran mayoría, dándole al botón de Boost.
Lo hice durante un tiempo sin pensarlo demasiado, hasta que un día decidí ponerme en serio con el asunto.
Sabía que la publicidad en Facebook era de las más baratas y que mejores resultados daban, así que decidí hacer algunos cursos intensivos y empecé a experimentar.
¿Cuándo es un buen momento para hacer publicidad en Facebook y cuánto deberías gastarte?
Si estás empezando con tu negocio tal vez te interese conseguir visibilidad por lo que podrías hacer anuncios para llevar a la gente a tu página. Suponiendo que tengas un buen producto hacer publicidad al principio es una idea perfecta porque te vas a dar cuenta muy rápido de si tu producto se va a vender o no.
Lo malo de hacer publicidad cuando estás empezando es que probablemente tu empresa va a cambiar mucho en los primeros años y puede que la publicidad no funcione porque tu producto no estaba del todo pulido.
Y si te gastas todo el dinero en publicidad puede que tu producto acabe fracasando porque ya no te queda dinero para promocionarlo. Podrías usar otros métodos como intentar posicionar tu página web en Google gratis (SEO), pero tendrías que aprender si no sabes y esto te llevaría varios meses.
Una vez compruebes que estás teniendo éxito podrías empezar con otras estrategias a largo plazo como el SEO.
El problema es que para hacer los anuncios bien, tendrás que hacer cursos para aprender. Tienes que dedicarle tiempo si quieres hacer anuncios que funcionen. Es muy fácil darle al botón de Boost y creer que todo va bien porque vemos gente clicando o dándole al me gusta. Pero esto no significa que tu anuncio esté funcionando.
Necesitas saber el objetivo de tu anuncio – ¿visibilidad, click a tu página, suscriptores, descargas, compras?
Según esto y tu presupuesto harás un tipo de anuncios u otros.
El mayor error
El mayor error que comete la gente es usar la publicidad de Facebook sin haber hecho ningún curso.
Si tienes dinero para permitirte el lujo de contratar a una agencia podrías usar esta opción, pero como buen emprendedor probablemente querrás aprenderlo tú mismo. Además, a tu negocio le puede venir muy bien que seas tú el que lleve los anuncios porque podrás hacer pruebas y medir resultados sin tener que estar esperando por una agencia.
Hacer publicidad en Facebook aparentemente es muy fácil y esto al final puede estar en tu contra porque no te costará nada ponerte a jugar con la herramienta y crear un anuncio, pero si no aprendes a usar la plataforma bien estarás desperdiciando tu presupuesto.
Yo he tenido que hacer varios cursos para tener realmente buenos resultados pero esto merece la pena al 100%.
Si has decidido aprender bien cómo hacer publicidad en Facebook tendrás que empezar por definir la audiencia en el apartado de “Público” y esto solo lo podrás hacer si has definido muy bien el perfil de tu cliente.
Seleccionar la audiencia en Facebook
Cuando tengas claro quién quieres que vea tu anuncio, vas a tener que crear una audiencia, o mejor varias audiencias para ver cuál funciona mejor.
También tendrás que probar con diferentes fotos y diferentes formas de decir las cosas.
Y probar significa gastar dinero hasta que des con la clave. No tienes que gastar mucho pero si haces pruebas podrás ver cual es el que mejor resultados tiene e invertir más presupuesto en este. De nada sirve guiarte por lo que piensas porque en muchos casos tu audiencia va a preferir el anuncio que menos te esperabas.
Lo bueno de Facebook es que no sólo puedes elegir datos demográficos más típicos (edad, país, estado civil), sino intereses y comportamientos.
Supongamos que tienes una agencia de viajes y te dedicas a la venta de paquetes vacacionales. A la hora de seleccionar el público no solo podrás elegir su nivel de estudios, estado civil y edad sino que podrás elegir gente a la que le guste viajar, que hayan mostrado un interés en Vietnam, que sean viajeros internacionales frecuentes, que utilicen su tarjeta de crédito a menudo o que lean revistas de viajes.
Facebook sabe mucho sobre nosotros! No sólo por nuestro uso de su plataforma sino porque colabora con grandes empresas de datos como Acxiom.
Tipo de anuncios
Según tu objetivo usarás un tipo de anuncio u otro. Lo interesante de Facebook Ads no es sólo intentar vender algo directamente a gente que no te conoce de nada, sino aproximarte a ellos poco a poco.
Con esto no quiero decir que no puedas vender directamente, pero la mayoría de la gente que prueba Facebook Ads por primera vez, hace anuncios con el objetivo de vender algo directamente y como no les funciona, se rinden y abandonan.
Siguiendo con el ejemplo de la agencia de viajes podrías hacer lo siguiente:
En vez de enseñar un anuncio sobre la venta de un paquete a Vietnam a gente que no conoce tu marca, podrías hacer un anuncio con un artículo que no tiene como objetivo vender, sino que menciona las 10 cosas que no se pueden perder en Vietnam. Si no te conocen de nada seguramente vas a tener mucho más éxito con el segundo anuncio.
Luego puedes enseñar el anuncio para vender el paquete a aquellos que hayan leído tu artículo, así aumentarás las probabilidades de que compren ya que al menos tu marca les puede sonar de algo.
Puedes ir un paso más allá y enseñar un vídeo con valoraciones de otros viajeros a aquellos que clicaron en la página de venta pero no pidieron información o no compraron.
Los vídeos con valoraciones funcionan muy bien cuando los usuarios están a punto de comprar pero no terminan de dar el paso. Es imprescindible que entiendas las necesidades de los consumidores en cada fase del proceso de compra si quieres hacer publicidad en Facebook bien.
Coste del anuncio
El coste va a depender mucho de las opciones que elijas para tu anuncio, de tu presupuesto y del tamaño de tu audiencia.
Pero también va a depender de si la gente clica en tu anuncio o no. Cuánto más la gente clique, más barato será el coste.
En Facebook funciona así. Si la gente clica, tu coste por click baja, así que tienes que hacer un anuncio que sea interesante para ellos.
Si publicas anuncios que tienen como objetivo entretener, educar o inspirar vas a tener muchos más clics que si publicas anuncios con el objetivo de vender, sobre todo si el público no te conoce de nada.
Remarketing
Cuando enseñas tu anuncio a personas que hicieron alguna acción determinada antes, estás haciendo Remarketing. Puede que hayan visto un número de página en tu web, un porcentaje de tu video o que hayan visto algunas páginas pero no otras. No te faltarán opciones a la hora de segmentar.
La gente suele tenerle un poco de respecto a esta técnica (yo incluida al principio), pero creo que es solo el nombre lo que intimida. La técnica es muy fácil. Sólo requiere un poco de planning, pruebas y análisis.
Con el Remarketing puedes conseguir un coste por clic (CPC) realmente bajo porque estarías mostrando tu anuncio a gente que demostró tener interés en algo, por lo que clicarán más y tu CPC bajará.
Crear el anuncio
Hacer un anuncio en Facebook es una de las cosas más fáciles que hay.
Facebook te va guiando paso a paso en todo. Esto puede ser bueno o malo. Es bueno porque la gente no le tiene miedo, pero a la vez puede ser malo porque la gente no aprende a usar la herramienta del todo y acaba malgastando el dinero.
Jugar con la plataforma y hacer pruebas en Facebook está bien, pero ¿cuanto te vas a gastar sin saber a fondo lo que estás haciendo?
Lo primero que tienes que hacer es crear un página si no tienes una.
Clica en tu perfil > Ajustes > Crear Página:
Cuando tengas tu página creada clica en Administrar mis anuncios.
Si no tienes cuenta para hacer anuncios en Facebook te pedirán varios datos y luego podrás acceder.
Lo primero que vas a ver es un menú arriba a la izquierda con 3 línea horizontales.
Instalar Píxel
Si todavía no has instalado el código de Facebook (Pixel) en tu web sólo tienes que clicar en Píxeles (no se ve en la foto de arriba pero es el mismo menú y está más a la derecha).
Una vez estás en Píxeles, clica en configurar > Selecciona Instala el código tú mismo de forma manual > Copia el código que te aparece en el paso 2 y pégalo en el Header de tu página. Si utilizas WordPress y la plantilla Génesis sólo tendrás que clicar en Genesis > Theme Settings y pegar el código en la sección del Header.
Otra opción muy fácil si no usas Génesis es instalar un plugin que inserta código en el header or footer y pegar el Pixel en la sección del Header del plugin. Si tienes dudas puedes ponerlas en los comentarios.
Y si te manejas con el código puedes editar el child theme de tu WordPress y añadir este código antes del </header>.
Al final aunque pueda sonar complicado lo único que estás haciendo es cortar y pegar.
Estadísticas del Público
Antes de crear tu audiencia en Públicos puedes estudiarla en Estadísticas del Público.
En Estadísticas del público, añade dentro del campo interés el nombre de un competidor o alguna palabra clave para ver si Facebook la identifica. Supongamos que eliges Tiger Woods (también puedes poner varios intereses a la vez).
Una vez hayas seleccionado uno o varios intereses haz lo siguiente:
- Selecciona un país si tu target está en un país en concreto
- Clica en la pestaña Me gusta de la página
- Ordena por afinidad
La afinidad te dirá la probabilidad de que la audiencia interesada en Tiger Woods esté interesada en otras páginas. En este caso, si alguien se interesa por Tiger Woods habrá una una probabilidad de 126 veces más de que a esa persona le guste la página “Bubba Watson”. Esto es comparado con todas las demás personas que hay en Facebook.
Puedes buscar afinidades superiores a 10x por ejemplo y añadir estas páginas al campo de interés para que tengas varios intereses y puedas analizar la audiencia para luego crearla en la pestaña de Públicos.
Otras opciones para encontrar intereses
También puedes darle al Me Gusta a la página de algún competidor y Facebook te enseñará páginas similares. Por ejemplo si yo le doy al Me Gusta a la página de Tiger Woods me aparecerán estas sugerencias:
Público
Una vez tengas claro qué intereses vas a añadir sólo tienes que ir a la pestaña Público:
Cuando añades intereses en Públicos, Facebook te irá dando sugerencias. Si no las conoces, ponlas en Estadísticas del Público otra vez para saber más sobre este interés antes de añadirlo. Yo encontré un interés que me sonó bien (algo así como tennis addicts), lo añadí y luego me di cuenta de que sus fans no tenían nada que ver con el tipo de clientes que yo quería atraer.
Crear el Anuncio
Si clicas otra vez en las tres líneas horizontales de arriba a la izquierda verás dos opciones:
- Administrador de Anuncios – Más sencilla. Recomendable para empezar.
- Power Editor – Más potente. Recomendable si tienes varios anuncios o te dedicas a hacer publicidad en Facebook.
Para este ejemplo voy a suponer que vas a usar el Administrador de Anuncios en vez del Power Editor.
Administrador de Anuncios
Si entras en Administrador de Anuncios verás 3 pestañas muy importantes:
- Campañas – Aquí primero seleccionas el objetivo de tu anuncio
- Conjunto de Anuncios – Luego en “conjunto de anuncios” seleccionas tu audiencia y tu presupuesto
- Anuncios – Por último en la pestaña de “Anuncios” subes las fotos y pones los textos del anuncio
Pestaña de Campañas
Dentro de la pestaña Campañas clica en Crear Campaña.
Luego tendrás que elegir qué es lo que quieres conseguir con tu anuncio.
Invertir en Fans
Si tienes menos de 100€ al mes para invertir en Facebook puedes destinarlos a conseguir Me Gusta hasta que llegues a un cierto número. Yo no sé tú pero si yo entro en una página y tiene sólo unos 20 Me gusta probablemente no le preste mucha atención.
De todas formas también hay otras maneras muy eficaces de conseguir fans.
Puedes publicar algo y promocionarlo invirtiendo una pequeña cantidad para conseguir interacción con tu publicación. Luego te llegarán notificaciones para que invites con un click a cada persona que haya interactuado con tu publicación.
Objetivo Anuncio
Si quieres conseguir fans, puedes elegir el objetivo de reconocimiento.
Lo bueno de tener fans es que cuando publiques algo lo verán gratis. Bueno, un 16% de tus fans verán estas publicaciones de forma gratuita.
Antes la gente pagaba mucho por conseguir fans porque el alcance orgánico (gratis) era mucho mayor. Ahora si quieres que más gente vea tus publicaciones, tendrás que invertir.
Para el ejemplo digamos que lo que quieres es conseguir llevar a gente a tu página. En este caso vas a elegir la opción “Tráfico”.
Puedes empezar poniendo los intereses que se te ocurran para ver si Facebook los reconoce y si es así te dará más ideas relacionadas.
En el campo intereses también puedes poner la página de tus competidores para ver si Facebook las reconoce como un interés. Para esto tendrán que tener muchos fans y otros requisitos que Facebook no ha especificado, pero si te aparece considerate afortunado.
¿Y por qué digo esto?
Porque te vas a ahorrar mucho trabajo. Si tus competidores lo han hecho bien y tienen fans reales y de calidad lo único que tendrás que hacer tú es seleccionar su audiencia para que vean tu anuncio, en vez de tener que probar con varios intereses, comportamientos, datos demográficos, etc.
Yo con mi empresa de turismo deportivo especializada en tenis, no encontré ningún competidor directo que estuviese reconocido como un interés en Facebook así tuve que buscar alternativas. Encontré algunos competidores indirectos como empresas que vendían cursos de tenis online y durante mucho tiempo utilicé este target.
De todas formas, el hecho de que una persona estuviese interesada en cursos de tenis online no quería decir que fuesen a querer viajar para jugar al tenis con mi empresa. Pero algo es algo, ¿no? Luego yo añadía que además tenía que gustarles viajar o ser viajeros frecuentes, etc.
Utilicé este target hasta que un día desaparecieron de Facebook.
Facebook actualizó su algoritmo y dejaron de calificar como intereses así que revísalo de vez en cuando porque cada vez que hay una actualización esto puede cambiar.
Para comprobar si tus competidores son reconocidos como intereses en Facebook solo tienes que poner el nombre de su Facebook en el campo intereses y ver si aparece.
Si tu público objetivo fuesen golfistas no profesionales podrías buscar a Tiger Woods y seleccionarlo como interés para que así, cualquier persona que haya mostrado un interés en él, vea tu anuncio. Esto tiene sentido pero no al 100%.
Digital Marketer dio un ejemplo muy sencillo sobre esto y explicó con este infographic como a mucha gente le puede gustar Tiger Woods, pero eso no les hace golfistas ya que es un personaje famoso. Entonces sería mejor buscar a alguien no tan conocido como Bubba Watson porque así tendrás más probabilidades de que sólo los golfistas de verdad hayan mostrado un interés en esta persona.
También puedes excluir intereses. Por ejemplo, tal vez quieras excluir a golfistas profesionales si te diriges a un mercado recreativo, para no malgastar € en gente que jamás comprará tu producto. Yo siempre excluyó a tenistas profesionales y entrenadores por ejemplo.
Es importante que te des cuenta de que cuando la gente está en Facebook y ve tu anuncio no es lo mismo que cuando están en tu página web.
Si están en Facebook es porque quieren ver que está haciendo la gente, entretenerse o inspirarse. Entonces para poder llamar su atención vas a tener que interesarles mucho y para eso tienes que elegir muy bien la audiencia.
Pestaña de Conjunto de Anuncios
Aquí es cuando puedes seleccionar datos demográficos, intereses y comportamientos. Pero si creaste la audiencia antes en la pestaña de Público y la guardaste sólo tendrás que seleccionarla clicando en “Usar un público guardado”.
Si prefieres crear la audiencia aquí directamente también verás la opción de guardarla por si la quieres reutilizar.
Otra opción que te da Facebook en la pestaña de Conjunto de Anuncios es la de incluir sólo a tus fans (es decir, verán el anuncio todos tus fans que cumplan con los requisitos que elegiste) o incluso excluirlos (si por cualquier motivo ya han visto tu anuncio por otro medio o simplemente no quieres que lo vean).
Antes de pasar al siguiente paso tendrás que fijarte en el tamaño de la audiencia que has elegido.
Tamaño de la audiencia
Si es muy grande, necesitarás bastante presupuesto para llegar a todos así que puedes excluir intereses para hacerla más pequeña si quieres. Además recuerda que tienes que ser lo más específico posible sin tampoco quedarte con una audiencia ínfima porque no tardarás mucho tiempo en llegar a todos y agotarla.
Si tu audiencia es demasiado pequeña no pongas mucho presupuesto porque sino van a ver tu anuncio muchas veces.
Facebook, además de decirte el tamaño de tu audiencia, te dirá el posible alcance que tendrá tu anuncio según las opciones que hayas elegido.
En la foto de arriba puedes ver como quedaría si eliges hombres y mujeres en Barcelona entre 30 – 40 años que tienen su Facebook configurado en Español y son aficionados a la tecnología. Además su cumpleaños es dentro de 2 – 3 meses y es probable que tengan un iphone.
Todo esto y más lo puedes hacer con la herramienta.
Idioma
Lo del idioma no se ve en la foto pero está justo debajo. Si eliges Español querrá decir que tu target tiene configurado su Facebook en Español.
Yo normalmente para mi empresa de tenis elijo que tengan su Facebook en inglés porque las clases son inglés y quiero evitar enseñar el anuncio a gente que no hable inglés, pero seguro que me estoy dejando a muchos por el muchos por el mundo que hablan perfectamente inglés pero tienen el Facebook en su idioma nativo.
Cuando hago Remarketing y selecciono un público que haya visto ciertas páginas no suelo seleccionar idioma, porque sé que si han visto la página que está en inglés tienen que hablar inglés.
Igualmente si pongo como interés a un competidor que tiene su Facebook solo en inglés asumo que sus fans entienden lo que publica así que tampoco pongo lo del idioma.
Optimización
Puedes poner un presupuesto diario o un presupuesto total y cuando se acabe se acabó.
¿Qué quiere decir optimizar por impresiones?
Qué le estarías diciendo a Facebook que lo que más te importa es que muestre tu anuncio el mayor número de veces, da igual si clican o interactúan. Si tu presupuesto es sólo de 1€ al día no te quedará otro remedio que optimizar por impresiones.
Si prefieres que optimice por clicks, Facebook intentará mostrar tu anuncio a los que tengan más probabilidad de que cliquen.
Según el objetivo de tu anuncio tendrás distintas opciones para optimizarlo. Si eliges como objetivo conseguir clicks a tu web, podrás optimizar por clicks (pagarás cada vez que cliquen en tu anuncio), por impresiones (cada vez que lo vean), alcance diario (cada vez que lo vean pero solo lo verán una vez al día) o por páginas de Aterrizaje (cada vez que cliquen y se esperen a que cargue tu página.
Yo suelo optimizar por clicks pero para esto tienes que poner un presupuesto mínimo diario de 5€.
Si tu presupuesto es muy bajo tal vez sea mejor optimizar por impresiones o por alcance único diario que te garantiza que tu anuncio sólo lo verán una vez al día.
Ubicaciones
Otra de las opciones de Facebook es que te permite elegir en dónde se mostrará tu anuncio. Hay veces que las publicaciones funcionan mejor sólo en ordenadores desktop y otras en móviles, sólo en Facebook o en Instagram.
También puedes poner la ubicación automática y luego estudiar bien lo que funcionó y lo que no para la próxima vez hacerlo manual y elegir sólo las ubicaciones que funcionaron mejor.
Seleccionar presupuesto y fechas
Una vez hayas seleccionado tu audiencia, dentro de la misma pestaña de Conjunto de Anuncios, tendrás que elegir cuánto vas a gastar y durante cuánto tiempo.
Si no quieres que Facebook decida cuándo deberías pagar por click también puedes decírselo.
En importe de la puja podrás dejarlo como automático o decirle a Facebook que no quieres pagar más de X€ por cada clic, impresión o lo que sea.
Pestaña de “Anuncio”
Aquí ya pasas por fin a crear tu anuncio! Es el último paso.
Lo primero es elegir el formato. Una o varias fotos, vídeos, etc.
Ya sabes, aquí lo interesante es probar y ver cuál te funciona mejor. Según cual elijas tendrás más o menos espacio para añadir textos y el tamaño de las fotos que tienes que subir será diferente en cada caso.
Esta parte es muy fácil porque Facebook te va diciendo cuanto texto puedes añadir y te enseña una previsualización de cómo va a quedar tu anuncio en los distintos lugares (sección de noticias del móvil o del escritorio, columna derecha, etc).
Puedes mirar esta página de ayuda de Facebook para que te hagas una idea. En esta página, si clicas en el objetivo del anuncio a la izquierda verás también los tamaños que deberían tener las fotos según el objetivo y el tipo de anuncio.
A mi me gusta usar Photoshop pero no hace falta que tengas esta herramienta. Cualquier herramienta online que recorte fotos serviría. Lo importante que que permita recortar y también redimensionar las fotos.
Por ejemplo tienes una foto que mide 900 x 600 y Facebook recomienda 500 x 500. ¿Cómo lo haces? Una opción es redimensionar la foto hasta que tenga 750 x 500, pero no puedes bajar de esto porque sino uno de los lados mediría menos de 500 y al final Facebook tendría que estirarla y ser vería pixelada. Luego lo que tendrías que hacer es recortar la foto para dejarla en 500 x 500.
Una alternativa gratuita a Photoshop es Gimp. Puedes usar esta herramienta antes de subir tus fotos al anuncio.
Otra de las opciones que tendrás que añadir es la URL a la que quieres que los usuarios vayan cuando cliquen en tu anuncio.
Para poder medir en Google Analytics de forma fácil cuántas personas clicaron en el anuncio tendrás que añadir no sólo la URL de tu página sino algo más de información.
Añadir esta información a la URL (parámetros UTM) es muy sencillo.
Lo único que tienes que hacer es usar esta herramienta de Google y rellenar al menos lo que marca con asteriscos que es la URL y la fuente.
Si por ejemplo hago un anuncio para promocionar mi página Jana Rebelo entre emprendedores en Facebook podría hacer lo siguiente:
Se generaría automáticamente una URL y sólo tendrías que clicar en Copy URL y pegarla en Facebook.
Cuantos más anuncios hagas, más tendrás que especificarlos para no liarte con Analytics.
Esta información extra hace que la URL sea única y así puedas medirla bien. Facebook también tiene analítica y podrás ver cuantas personas clican en tu anuncio, pero Google Analytics te dirá además, como se compartan estos usuarios en tu web.
Una vez le hayas terminado tu anuncio Facebook lo revisará y te avisará cuando esté aprobado.
El motivo más típico por el que puede que no apruebe tu anuncio es que has superado el 20% de texto. A Facebook no le gusta que añadas mucho texto en las fotos de los anuncios, así que si no estás seguro de si tu anuncio supera este porcentaje sube la foto aquí y compruébalo antes de publicarlo.
Si quieres saber algunos trucos importantes para que tus anuncios funcionen mejor bájatelos aquí.
Si dudas qué resultado es un buen resultado en Facebook fíjate en esta gráfica:
Si tienes un ROI (Return on investment = Retorno de la inversión) por debajo de -50% deberías parar tu anuncio.
Si inviertes 1€ y ganas 1€, tu ROI es 0, pero si inviertes un 1€ y ganas 0.5€ tu ROI es del -50%. Es decir estás perdiendo la mitad de lo que invertiste.
[(ingresos – inversión) / inversión] * 100 = retorno de inversión
[(0.5 – 1€) / 1€] * 100 = – 50%
Ten en cuenta que a veces hay que esperar tiempo para poder medirlo.
El ciclo de compra será más largo cuanto más caro sea el producto o servicio. Por ejemplo si alguien ve un anuncio de un viaje organizado, probablemente no lo comprará al día siguiente.
La frecuencia se refiere a cuantas veces la gente está viendo tu anuncio. Si la frecuencia es muy alta tendrías que bajar tu presupuesto o buscar una audiencia mayor o simplemente parar tu anuncio. Si está por encima de 10, según esta gráfica, deberías parar tu anuncio.
CTR significa Click Through Rate en inglés que es el número de veces que la gente clica en tu anuncio en función del número de veces que lo ven. Si 100 personas ven tu anuncio y 10 clican tu CTR será del 10%. Si tu CTR es menor que 0.5% deberías parar tu anuncio.
Ten en cuenta que hay veces que tu CTR es bajo pero los que clican acaban comprando. Entonces tu ROI podría ser alto aunque tu CTR sea bajo y al final lo más importante es el ROI.
El CTR es más importante cuando nuestro objetivo es aumentar nuestra visibilidad. Si son conversiones nos fijaríamos en el ROI.
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